Padang, rakyatsumbar.id — Kapolda Sumbar Irjenpol Gatot Tri Suryanta mengatakan gedung baru Pelayanan BPKB untuk memberikan transformasi digital yang signifikan dengan standar baru pelayanan administrasi kendaraan.
“Kami ingin Polri menjadi institusi yang benar-benar dirasakan manfaatnya,” kata Gatot, saat meresmikan Gedung Pelayanan BPKB Ditlantas Polda Sumbar, di Jalan Rokan, Rimbo Kaluang, Padang Barat, Kota Padang, Rabu (28/1) pagi.
Ia melanjutkan, penerbitan BPKB baru (BPN 1) dan balik nama (BPN 2), masyarakat kini hanya butuh waktu 15 menit. Sementara itu, proses mutasi kendaraan dipangkas menjadi hanya tiga hari kerja.
“Efisiensi waktu adalah komitmen utama, terutama warga yang kehilangan dokumen pascabencana, proses duplikat kini jauh lebih cepat dan mudah,” ujar Gatot, didampingi Wakapolda Brigjenpol Solihin.
Sementara itu, Dirlantas Polda Sumbar Kombespol Reza Chairul Akbar Sidiq mengatakan gedung ini merupakan fasilitas pelayanan BPKB pertama di Sumatera Barat yang dibangun khusus sesuai standar pelayanan publik nasional.
“Kehadiran gedung baru ini adalah komitmen kami untuk memberikan kenyamanan dan pelayanan optimal bagi masyarakat,” ujar Reza.
Ia menyebutkan, seluruh pelayanan pengurusan BPKB di gedung lama dialihkan sepenuhnya ke gedung baru ini, karena gedung lama akan menjalani renovasi.
“Masyarakat Sumatera Barat kini dapat menikmati layanan administrasi kendaraan dengan standar kenyamanan layaknya di perbankan,” sebutnya.
Gedung pelayanan ini tidak hanya menawarkan fisik bangunan yang megah, tetapi juga sistem operasional yang serba digital:
Sistem Antrean FIFO: Alur pelayanan kini diatur secara otomatis melalui sistem First In First Out (FIFO) sesuai jenis layanan.
Electronic Book: Proses pendaftaran dan registrasi kini menggunakan sistem elektronik. Seluruh data diproses secara digital, meminimalisir penggunaan kertas dan mempercepat durasi pengurusan.
Cek Fisik Digital: Masyarakat tidak lagi direpotkan dengan sistem gesek manual. Namun, petugas tetap menyediakan loket manual khusus untuk mengantisipasi kendaraan tua yang nomor rangka atau mesinnya sulit terbaca sistem.
Gedung ini juga dilengkapi dengan fasilitas pendukung yang lengkap,
guna mewujudkan pelayanan inklusif, antara lain:
Akses khusus penyandang disabilitas dan Lansia. Ruang menyusui (laktasi) dan area bermain anak. Pojok baca untuk menemani waktu tunggu. Fasilitas umum seperti musala, toilet bersih, dan area parkir yang luas.
Dengan integrasi sistem digital dan fasilitas yang memadai, Ditlantas Polda Sumbar menargetkan proses penerbitan BPKB menjadi lebih cepat, transparan, dan akuntabel. (byr)
