Padang, rakyatsumbar.id – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang meluncurkan aplikasi layanan digital Kaba Aia guna mempermudah pelanggan memantau tagihan dan menyampaikan pengaduan. Aplikasi ini telah tersedia di Google Play Store dan App Store.
Humas Perumda AM Kota Padang, Ardie Zein, menjelaskan bahwa peluncuran Kaba Aia merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan dalam memberikan layanan yang cepat, transparan, dan akurat kepada pelanggan.
Aplikasi Kaba Aia memudahkan pelanggan untuk mengecek tagihan, melihat riwayat penggunaan air, hingga menyampaikan laporan gangguan langsung dari ponsel,” kata Ardi Zein, Sein (28/7/2025).
Melalui aplikasi ini, pelanggan bisa memantau grafik pemakaian air, mengakses data pembacaan meter, mengetahui status pembayaran terakhir, serta mendapatkan pemberitahuan saat terjadi gangguan layanan atau pemutusan sementara.
“Aplikasi ini juga memuat menu pengaduan yang langsung terhubung dengan unit layanan berdasarkan wilayah pelanggan. Ini mempercepat penanganan keluhan di lapangan,” ujar Adhi Zein.
Kaba Aia juga dirancang dengan prinsip keamanan data. Aplikasi ini tidak mengumpulkan atau membagikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Pelanggan cukup login menggunakan data dasar seperti nomor pelanggan untuk dapat mengakses semua fitur.
“Dengan Kaba Aia, semua layanan ada dalam genggaman. Tidak perlu antre atau datang ke kantor hanya untuk cek tagihan. Kami dorong masyarakat Kota Padang agar memanfaatkan aplikasi ini secara aktif,” jelas Noviardi Zein.
Selain aplikasi, Perumda AM Kota Padang juga mengaktifkan call center di nomor (0751) 22789 dan layanan WhatsApp Center 08116600123 sebagai saluran komunikasi tambahan.
Perusahaan juga mengintegrasikan sistem layanan ini ke dalam strategi pelayanan sembilan Program Unggulan Kota Padang di bidang utilitas dasar. (rif)
