Padang, 18 Rakyat Sumbar – Kemudahan layanan kelistrikan kini tidak lagi mengenal batas usia. Untuk memastikan seluruh lapisan masyarakat dapat menikmati manfaat transformasi digital, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang bersama Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat menggelar sosialisasi layanan PLN Mobile, program Gelegar PLN Mobile, dan Rezeki Listrik Dunsanak Minang (RLDM) kepada anggota Persatuan Wredatama Republik Indonesia (PWRI) Kecamatan Lubuk Begalung di Masjid Nurus Saadah, Lubuk Begalung, Padang, Sabtu (15/6).
Kegiatan yang diikuti sekitar 70 peserta tersebut dilaksanakan bertepatan dengan pertemuan rutin bulanan PWRI Kecamatan Lubuk Begalung. Sosialisasi ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat, khususnya para pensiunan BUMN dan Aparatur Sipil Negara (ASN), terhadap pemanfaatan layanan digital PLN serta berbagai program yang tengah dijalankan perusahaan.
Hadir dalam kegiatan tersebut Ketua PWRI Kecamatan Lubuk Begalung Drs. Yasirman Murad, M.Pd., Assistant Manager Digital Service dan Customer Experience UID Sumbar, Sholihin Aqsha, Asisten Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Padang, Doni Eka Putra, tim Niaga dan Pemasaran UP3 Padang, serta tim PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kuranji.
Dalam sosialisasi tersebut, PLN menyampaikan tiga materi utama, yaitu pengenalan fitur dan manfaat aplikasi PLN Mobile, informasi program Gelegar PLN Mobile, serta edukasi mengenai program Rezeki Listrik Dunsanak Minang (RLDM). Para peserta juga diberikan kesempatan untuk berdialog secara langsung dengan tim PLN terkait penggunaan aplikasi, layanan pelanggan, hingga berbagai kemudahan transaksi kelistrikan yang kini dapat dilakukan secara digital.
Manager PLN UP3 Padang, Dian Widiana, menyampaikan bahwa edukasi ini sangat penting dilakukan agar kelompok lansia dan pensiunan tetap dapat menikmati kemudahan layanan kelistrikan di era digital tanpa harus mengalami kendala jarak maupun birokrasi.
“Kami ingin memastikan seluruh lapisan masyarakat, termasuk para senior dan pensiunan di PWRI, dapat dengan mudah mengakses layanan PLN. Melalui aplikasi PLN Mobile, bapak dan ibu kini bisa membeli token, membayar tagihan, hingga melaporkan gangguan langsung dari rumah tanpa harus datang ke kantor PLN,” ujar Dian.
Ketua PWRI Kecamatan Lubuk Begalung, Drs. Yazirman Murad, M.Pd, menyampaikan apresiasi yang tinggi atas inisiatif dan kesediaan PLN UP3 Padang untuk turun langsung menyapa warga PWRI.
“Pertemuan bulanan kami kali ini menjadi jauh lebih bermanfaat. Kami para pensiunan sangat terbantu dengan adanya penjelasan langsung mengenai PLN Mobile ini. Ternyata urusan listrik sekarang sudah jauh lebih mudah dan transparan,” ungkap Yazirman.
Sementara itu, General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ajrun Karim, menyampaikan bahwa transformasi digital yang dilakukan PLN tidak hanya berfokus pada pengembangan teknologi, tetapi juga memastikan seluruh masyarakat dapat mengakses dan memanfaatkan layanan tersebut dengan mudah.
“Transformasi digital akan memberikan manfaat optimal apabila dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Karena itu, PLN terus menghadirkan edukasi dan pendampingan kepada pelanggan, termasuk kelompok pensiunan dan lanjut usia, agar mereka dapat merasakan kemudahan layanan kelistrikan yang semakin cepat, mudah, dan andal melalui PLN Mobile. Kami berharap pemanfaatan layanan digital ini dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus memperkuat hubungan PLN dengan masyarakat,” ujar Ajrun Karim.
Komitmen PLN untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif terus diwujudkan melalui berbagai program edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat. Dengan meningkatnya pemahaman serta penggunaan layanan digital, PLN berharap seluruh pelanggan dapat merasakan pengalaman layanan kelistrikan yang lebih modern, efisien, dan memberikan nilai tambah dalam kehidupan sehari-hari. (*)