Padang – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Padang beberapa waktu lalu me-launching call center 1500030 yang merupakan momentum krusial bagi perusahaan dalam meningkatkan pelayanan.
Nah, apa saja yang bisa dilayani oleh call center tersebut? Pertanyaan ini lumrah bagi pelanggan maupun masyarakat secara luas.
Untuk diketahui, ada tiga hal utama yang akan dilayani oleh petugas. Fasilitas itu terkait informasi layanan, pengaduan gangguan air dan permohonan layanan pelanggan.
Walikota Padang, Fadly Amran pada sesi launching call center 1500030, Kamis (5/3) lalu menekankan, agar Perumda AM Padang benar-benar memaksimalkan layanan ini, sehingga terasa manfaatnya oleh masyarakat Kota Padang, khususnya pelanggan.
“Maksimalkan peran call center ini, karena memiliki peran dan tanggungjawab yang besar untuk menjawab keluhan pelanggan,” ujar Fadly Amran.
Menyangkut hal tersebut, Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal menegaskan, jika call center akan beroperasi selama hari kerja.
Tidak hanya itu, untuk menunjang layanan prima, Perumda AM Padang juga memiliki aplikasi Kaba Aia yang terkoneksi dengan media sosial perusahaan, sehingga Perumda AM Padang akan lebih cepat menjawab keluhan pelanggan. (rif)